北京神州泰业科技发展有限公司

1、自助填单机产品概述

自助填单系统是利用客户在等待排队时，客户可以在自助填单机上通过刷卡器、二代身份证阅读器、触摸屏手写识别、全键盘手工输入等方式针对要办理的业务进行单据填写，系统会自动校验客户填写信息的合法性，并通过信息提示，指导客户填写完成要办理业务的单据信息，客户通过自助填单机上的打印设备在原始凭证上套打，形成的业务单据与银行手工填写的业务单据效力一致，既不改变银行现有的业务办理流程又可有效提升临柜效率。

系统如有与柜员业务系统对接，柜员叫号时，系统会把客户填写的单据信息直接复制到柜员业务系统，无需柜员二次录入，提升了柜员效率。

该系统提供开放性接口，以便将来实现与自助查询系统的统一，可与银行后台系统或其他信息系统对接，以实现远程填单，远程审核和校验及补录等。

广泛用于银行、工商税务、保险、政府窗口单位等需要客户填写凭单的单位及部门，尤其适合VIP客户场所。

2、系统功能说明

1、电子填单功能

将原有手工填写单据转化为电子填单，客户输入的交易信息可同时传输至柜面系统，减少柜员手工录入。通过客户参与业务预处理，提高了交易处理效率，即减少了客户排队等待时间，又减轻了前台柜员的劳动强度，能更好得为客户提供个性化、率的服务，提升营业网点服务水平。

2、信息收集及表单打印功能

实现对现有银行业务信息的收集，并集中存储；可根据业务种类不同支持对应的打印格式，打印格式参见具体业务单据。客户填写的单据如果需要修改，柜员可以修改后直接打印，再 交给客户签字。

3、多业务处理功能

支持1对多工作模式，即一个排队号码可以填写多个业务的表单，同时办理多个业务。

4、预填单信息自动生成

呼叫排队号码时，柜面终端系统能够生成该号码对应的客户预填信息，柜员办理业务时能够实现信息的自动填充。

5、全屏手写自由录入

需要客户手写的内容，可以在触摸屏显示器上全屏手写，手写可以同时进行中文、英文、数字、字母、单字、多字填写，不用切换输入法。填写需要客户身份信息和账号信息的表单时，可以通过刷二代身份证、银行卡、存折实现客户身份信息、账号信息的自动填充。

6、账号和户名自动核对功能

对于特殊业务，如汇款等，可以对汇款人、汇款账号自动判断填写的账号和户名是否相符，账号户名不符自动提示。例如：当客户填写汇款表单时，如果填写的账号和户名，保存时系统自动提示账号户名不符，不能完成表单填写。

7、必填项提示功能

每项业务的必填项用红色*号标注，客户漏掉必填项时自动定位并提醒。

8、自动提示是否办理关联业务功能

自动提示当前填写的表单有关联的业务是否选做。例如：灵通卡开户表单填写完后自动提示是否开通网上银行、电话银行。

9、客户是否填单提示功能

柜员端自动提示准备要办理的业务的客户是否有填单信息。例如：办理业务的客户如果已经在填单机上填写了表单，柜员终端上自动提示。

10、填单信息回调、自动更新升级、打印单据统一调整等功能。