大庆热水器售后维修

24小时维修热线

上门维修服务流程如下：

步拨打热线

我们的服务遍及全北京，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个极大的

方便。所以，当您的电器

出现了故障，请不要为此烦恼。

第二步登记预约

描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、

型号、故障现象，以及您

的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供上门服务。您需要根

据您的时间安排和我们的

调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。

第三步准时上门

我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。

第四步检查故障

在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测

试和排查，检查出电器的

大体故障原因。

第五步确定费用

在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中

有数。同时，您也可以因

为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)

第六步排除故障

如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以

开机验收一下，直到您认

为满意为止。

第七步填写凭单

为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果

、维修费用、保修时间，

以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如

清理维修垃圾、还原之前

因维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持!如果您以炉具后还有别的需要，

我们会继续为您提供满意的

服务。

第八步提供保修

从维修完毕起，就开始进入保修期了。

炉具维修服务承诺：

(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保

证用户随到随修;建立维修

制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的

我们会加急为您的机器排除

故障，力求当天完成维修。

(6)经我中心(炉具维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为12个月，在保

修期内如因维修质量或更换

配件质量出现问题，我中心负责返修。

(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维

修费半价待遇。

(8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了

解，向用户调查满意率、建

立用户满意率调查表。