长期以来，电动伸缩门滑轨的设计完全不同于非电动伸缩门滑轨的设计。后者通常有两道水平方向的平行滑轨，两个(或四个)滑轮通过中间的连接件与悬挂的移动门体相连，移动门体的重心恰好在两道滑轨的支撑力之间，形成稳定的"正悬挂"，这种稳定的结构可以达到很好的稳定性和静音效果。但是，电动伸缩门的滑轨由于要兼顾与门框的固定、门体吊挂及调节、电气组件的安装和外饰盖板的安装等功能，所以简单的办法就是将滑轨设计成单侧滑道，门体在一侧通过滑轮侧向吊挂在滑轨上，形成侧悬挂。这种设计的优点是安装和调节门体方便、维修也容易。但是，这种设计有许多致命的弱点。
在处理电动伸缩门故障时，需要确保断电并防止触电，同时采取合适的措施。定期对电动伸缩门进行检查和维护，可以有效减少故障的发生，延长设备的使用寿命。
1. 电机不工作
检查电源：首先确保电动伸缩门的电源插头已插好，并且电源开关处于打开状态。
检查保险丝：如果电源正常，接下来检查控制盒内的保险丝是否熔断。若熔断，需更换同规格的保险丝。
检查电机线路：检查电机与控制盒之间的连接线是否松动或断裂。如有问题，重新连接或更换线路。
检查控制器：若以上均正常，可能是控制器出现故障。此时建议联系专业维修人员进行检修或更换控制器。
2. 门体运行不平稳：
调整限位开关：限位开关是控制门体运行范围的重要部件。若门体运行不平稳，可能是限位开关位置不当。根据实际情况调整限位开关的位置。
检查轨道：检查门体运行的轨道是否有杂物、变形或损坏。清理杂物，修复或更换损坏的轨道。
检查滑轮：滑轮是门体运行的关键部件。检查滑轮是否磨损、卡死或脱落。如有问题，更换滑轮或进行相应维修。