机器人电话软件和人工客服在许多方面存在显著差异。

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机器人电话软件主要是通过人工智能AI技术，在电话呼出的形式来为用户提供服务，通常在人工客服无法接听的情况下代替人工，满足用户的基本需求。机器人能自动应答问题，对部分问题能快速回应，对于一些常规性的问题提供了解决的方案，节省了客户的时间。但机器人回应的内容相对有限，对于一些复杂问题或者新用户的问题，可能无法完全发挥效果。

而人工客服则是由真实的人提供服务，可以提供更为和优质的服务。人们可以通过与人工客服交流来获取详细信息和解决方案，同时人工客服可以更地了解客户需求，提供更个性化的服务。此外，人工客服也可以在需要的时候随时接听电话，不会错过任何重要的电话。

因此，机器人电话软件和人工客服各有优点，人们可以根据自己的需求选择使用。