嘉单智能电话机器人虽然有突出的优势，但以目前的发展态势，暂时是无法完全取代人工坐席的。智能电话机器人主要帮助人工坐席完成一些基础的工作，确保人工坐席后续联系的每一个客户都是有质量的，减少无效作业时间，提高工作效益。

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当然了，企业也可以选择定制化，训练机器人，达到逼近真人的效果，不过这种费用预算，一般企业是承受不了的。

在AI+通讯的产品战略及布局上，容联一直聚焦“率转化”和“低成本管理”的价值实现，嘉单智能电话机器人，改革传统客服与呼叫的诸多难题，在外呼系统的基础上加入了自然语音处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术，通过机器人智能外呼代替人工拨打电话，达到意向客户筛选、目标客户锁定、不同客户分类的目的，以远胜人工的速度完成这项任务，其执行和学习能力可以使呼叫/接听、多轮对话、客户特征记录与评级以及其他通话流程更为，同时还能通过深度学习、以及自动化流程和决策创造出巨大效益。

与此同时，一个外呼机器人的费用约为人工的五分之一，人力成本得到有效降低。