HTYCOM呼叫中心作为宁波呼叫中心行业的，已为宁波众多中小企业提供优质的服务，目前已超过10万坐席用户在使用HEYCOM的系统；HEYCOM呼叫中心系统是基于软交换技术（softswitch），采用B/S架构，并结合CRM客户管理系统，将通信网络、计算机、信息系统集成融合；为企业提供率、智能化的融合通信解决方案；能帮助企业更有效、更快速的为客户提供更多服务，从而实现企业成本的小化和利润的化

客服型呼叫中心功能特点

坐席监控：监控坐席动态，便于管理

智能呼叫：批量外呼，预测式拔号，点击拔号；提高工作效率

智能筛号：自动过滤空号、接不通号码

录音功能：听取录音，让管理以及新人培训更加方便简单

意向客户：标记功能，意向客户尽在掌握，随时跟进

客户资料回收：客户资料导出回收，发挥号码的利用价值

话务报表统计：自动生成坐席通话量和通话时长报表

意向客户导出：自动生成意向客户报表，节省管理者的时间

资费优惠：运营商合作伙伴，更优惠的价格，给您带来电信级的服务