交付货物时收货人异议的提出 1.货物的明显损坏，应在发现损坏时立即提出，迟在收到货物后14天内提出； 2.货物的其他损坏，自收到货物之日起14天内提出； 3.货物延误，自其自由支配货物之日起21天内提出； 4.货物没有交付，自填开货运单之日起120天内提出。 诉讼应在货物到达目的地之日起，或从飞机应该到达之日当日起，或从运输停止之日起两年内提出，否则即丧失承运人诉讼的权利。
电话预定航班和舱位 (1)来电时请您告知我们：货物的具体品名、包装 (2)大约总重量和单件重的单件重量(单件如果超过80公斤非宽体飞机可能会拒载，具体情况来电详细咨询) (3)一件货物的长宽高尺寸，以便我们确定货物是否能通过安检机，以及货物能不能通过飞机货舱的门 (4)货物到了目的地之后是收货人到机场自提还是需要安排送货上门 (5)空运货物可以进仓的时间或者可以上门提取的时间 (6)货物要求到达的时间(要求到达的时间会决定采取何种空运服务，从而影响空运价格)
如何到机场取货 航班起飞之前2个小时我司客服会短信或者微信通知发货人和收货人提货单号、航班号、预计起飞时间、预计到达时间以及目的地提货处联系电话!注意，一般在航班降落后2个小时左右方可提货!
机场提货须知 1、收货人到机场自提货物时：需要提供身份证件原件提货：身份证/驾驶证/护照(如委托他人去提货：带上原收货人的身份证件原件和代办人的身份证件) 2、收货人需要到我公司指定的提货处办理提货手续，并负清所有应付费用(对方机场地面服务费费和操作费，如果需要用机场的叉车另付叉车费) 3、收货人需要在航空货运单和货物提取记录上签字后才能凭单据到机场仓库提取货物 4、收货人提取货物时，应当面清点件数(包装内货物机场不予清点)，如果发现货物有丢失、短少、污染、损坏等情况，请及时向机场提货处提出异议并开具证明