外呼系统主要可以考察以下几个方面的功能

一、CRM系统（客户管理系统）

需要有以下基本功能

1、客户阶段管理

2、客户标签管理

3.客户详细信息记录和跟进提醒

4、客户自定义字段设置

5、客户分批次统计筛选报表生成

二、通话管理

需要有以下基本功能

1、通话录音查看和下载，按通话时长，坐席，部门等条件查看统计和报表

2、坐席日报，周报，月报，自定义时间段报表以及质检

3、详细通话记录下载

4、总体报表下载和分析

只要这些功能是具备的，那基本上是可以满足大部分客户的需求的，毕竟是saas版本，很多个别的，比较难做的需求是需要定制系统的。没办法做到那么详细。

看完系统，更重要是看看系统后台给你配置的是什么外呼线路

线路决定了你是否能打电话，是否稳定和接听率等等

是决定电销公司效率的重要的条件，也是现在电销行业只稀缺的资源