山东航旅人力资源服务有限公司

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2020-05-28 02:38:47  881次浏览 次浏览
价 格:面议

Ø任职资格

1、全日制、大专及以上学历;

2、形象气质佳、具备良好的语言表达能力;

3、具有良好的服务意识、观察及应对能力,较强的沟通协调能力。

Ø岗位职责

负责维护厅堂各个区域秩序,进行客户服务,发现和捕捉销售机会,激发客户潜在需求。

Ø主要工作内容

1、负责在网点大堂对到访客户进行基础服务、受理客户业务咨询,解答客户疑问。

2、负责新开户客户的前端开户流程受理,完成开户资料准备和单据填写;并随时整理填单台台面等;辅导客户做好业务办理,提高业务办理效率。

3、指导客户使用自助设备、VTM、网上银行、电话银行加强电子银行使用替代率,培养客户电子渠道使用习惯,减轻柜面压力。

4、负责客户需求激发与营销,在做好客户服务的基础上注重激发客户新的需求,适时推荐我行产品、功能等。

5、负责营业厅环境维护,负责责任区宣传资料、报刊和业务凭证的整理排放。

6、做好内部协调工作。大堂助理要根据营业厅客流量和客户办理业务的种类,及时调整、灵活安排客户到相应窗口办理业务,根据各区域实际情况合理交叉和协作,做好各区域的销售和服务工作。

7、做好应急处理工作。遇到客户投诉,应及时准确了解情况、做好安抚工作,并及时通知直接领导,化解客户不满和纠纷。

8、负责相关提示及内控,对办理柜面大额取款业务的客户,要恰当地提示客户注意。

Ø薪资待遇: 2500元-4000元,五险或五险一金(根据行属而定)。

Ø工作地点:大连市内。联系人:陈老师18562328664微信同步

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