广州格力空调售后维修服务的流程：（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

（3）服务小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（4）收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

（6）（经我公司(广州华凌空调维修公司)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我公司负责返修。

（7）客户在我公司维修过机器，可凭收费单据及保修我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括到家服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布我们的监督欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。服务承诺：1、上门不收费，先报价并说明故障，客户同意后才修，不修收检查费50元。2、凭盖有本公司章的保修单收款和做日后保修凭证，不开单收费，客户可拒绝付。加雪种每匹100元起，清洗80元，拆装1匹机220元，维修漏水150元。本公司拥有各种大小型先进设备和的队伍，可承接各大小单位、工厂、办公楼、学校、家庭各种空调系统服务，如：空调安装，空调维修，空调清洗，空调保养，空调加液，空调零配件提供，我们的服务覆盖整个广州。我们的口号：优质的服务，较低的价格！我们追求的是优质的服务＋合理的收费＝100％的满意