1、 调度系统功能要求

1） 语音调度功能

单呼功能:一个终端呼叫另一个终端的呼叫方式。即包括用户呼叫用户、用户呼叫调度台、调度台呼叫用户、调度台呼叫调度台等四种呼叫方式。通常指调度台呼叫用户、调度台呼叫调度台。操作方式采用直接点击某一单呼键的方式，即一键直通方式。

强插、强拆: HDS-1000调度系统的强插、强拆功能是按照用户终端的级别实现的，高级别的用户可强插、强拆低级别的用户。一般调度台的级别高于普通用户终端。调度台呼叫正在通话的用户，与之通话的另一方用户被拆线，听忙音，调度台和此用户通话。

组呼:一个终端同时呼叫两个或两个以上终端的呼叫方式。组呼由调度台发起，操作方式采用一键直通方式，调度员按一个组呼键即可同时呼出事先定义的用户组中的全部用户，用户摘机后，调度台和所有用户在一个双向会议中。

通播:通播是一种特殊会议，通播由调度台发起，操作方式采用一键直通方式，调度员按一个通播键即可同时呼出事先定义的用户组中的全部用户，用户摘机后，调度台和所有用户在一个通播会议中，即调度台和用户之间具有双向通话链路，而下级用户之间无通话链路。

广播:广播是一种特殊会议，广播由调度台发起，操作方式采用一键直通方式，调度员按一个广播键即可同时呼出事先定义的用户组中的全部用户，用户摘机后，调度台和所有用户在一个广播会议中，即所有用户只能听到调度台的声音，调度台也听不到用户的声音。

一般呼叫:用户终端发起的正常呼叫为一般呼叫，用户终端可采用热线方式、延迟热线方式、缩位拨号方式、拨号方式呼叫相应的调度台或用户终端。

紧急呼叫: 一般用户终端也可发起紧急呼叫，拨号之前先拨“# #”键，再拨调度台的号码即可发起紧急呼叫，调度台会有不同的声音和颜色显示，以提示此呼叫为紧急呼叫；调度台直接点击“紧急呼叫”键，发起紧急呼叫。

紧急电话: HDS-1000系统中可设置的专门的紧急电话，一般情况下不允许使用。若遇到紧急情况，可使用紧急电话。紧急电话直接摘机，一般采用热线方式至相应的调度台，当紧急电话呼入时，调度台会提示“紧急电话”之后自动接通，不需调度员接听。

导航 :为了便于对界面上的用户进行分类，HDS-DDT500调度台界面支持导航功能，可将用户根据实际管理体制的要求进行分类。

呼叫保持、呼叫召回:调度台与用户1正在通话，如用户2呼入，调度台点击用户2的呼入按键，用户1自动保持，此时调度台与用户2通话，用户1听保持音乐；调度台与用户2通话结束后，调度台手动点击正在保持的用户1按键，恢复与用户1的通话。

呼叫转接:转接方式：调度与用户1正在通话，使用调度台上的拨号盘，拨要转接到的号码后，点击转接按键，完成转接。

呼叫转移: 遇忙呼叫前转、无条件呼叫前转、无应答呼叫前转。

来电显示:用户呼叫调度台时，调度台会有呼叫队列显示，呼叫队列中显示用户名称和号码，调度台可选择呼叫队列中的任何一个呼叫进行接听，若不选择，系统默认为呼叫队列中的第1个呼叫。调度台的接听方式有多种：自动应答（调度台不需任何操作，自动接听呼叫队列中的第1个呼叫），摘机接听（直接摘手柄，接听呼叫队列中的第1个呼叫；选择呼叫队列中的某一个呼叫之后摘手柄，则接听所选择的呼叫），按键接听（直接点击“应答”键，接听呼叫队列中的第1个呼叫；选择呼叫队列中的某一个呼叫之后点击“应答”键，则接听所选择的呼叫）。

双通道通话:调度台具有两个手柄或