操作方法

1、 使用POS机前需检查电源是否接通、打印机与主机是否连接正常、POS打印纸是否安装。

2、 操作员每天营业终了，应执行“日终处理”，特别注意，因某种原因需更换POS机时，必须先做完“日终处理”后才能关机进行更换。

3、 切勿因重复刷卡造成给持卡人重复扣帐。交易时，若签购单未打印出来，操作员应先选择“重打印”功能，如果重打印仍无法打印出凭证，应选“查询当前交易”功能，查询该笔交易的批次号和商户流水号，然后断电，检查打印机是否连接正确，重新拔插后，选择打印特定记录处理。

收款员使用收款机可以进行收款、退货、换货、价格查询、折扣、取消交易等操作，其中退货、换货、折扣功能可以设置成由经理控制。收款员每天工作的基本操作过程可以分为开机、进入销售、存零头、执行销售、结账、退出销售和关机。

由系统销售功能决定，收款员在上机时必须将自己的密码正确输入，在得到系统确认后才能正常进入收款机销售状态。在销售过程中所有的账务都会自动记录在该收款员的账号下，直到退出销售下机时为止。销售结算的付款方式，可分为人民币、支票、信用卡、礼品券等。

虽然说，不同的 POS 收银机的操作规程各有差异，但 POS 收银机在维护和保养方面需要注意什么？以下是 POS 收银机厂家 小编为你分享：

1、应保持机器外表的整洁：不要在机器上摆放物品，注意防水、防尘、防油。

2、所有相关的电源变压器和 UPS ，都要分开放，预防温度过高而导致设备烧坏。

3、动作要轻，特别是在开启、关闭钱箱时要防止震动。

4、电源线的连接应和固定，不要随意搬动机器和拆装内部器件。

5、断电关机后，需要等待至少在一分钟后再开启，不能频繁开、关机。

6、定期检查打印色带和打印纸，及时更换色带和打印纸，保持打印机内部的清洁。

7、经常清洁机器：除尘、除渍。

8、各门店应指定专人负责日常的维护工作，做到能熟练排除一般故障，及时更换色带，保证机器的正常运转。

9、公司将对各门店的操作、保养情况不定期地实施检查，如有违反具体操作规程的，均要实行一定的经济处罚。建议规定凡人为使用不当造成机器损坏的，修理费自理。

出现这种状况的多发生在电话POS机，原因就是电话线路传送数据不稳定，若经常出现这种状况，建议商户报修电话公司请检查线，还有就是因为电信、网络信号问题所引起的终端信号连接中断问题。总之，使用POS机具的商户注意，要保证资金的权益，小票是一个交易的凭证，所有成功的交易一律以持卡人签字为准，不出小票就是不成功。要是果真发生持卡人收到短信但是小票没出的情况，首先留下持卡人电话，然后和客户解释，要是真的银行扣了这笔款，持卡人只要发起调单，调不出来，还是会返还给持卡人的，而且一般不出小票，99%的情况下都是会直接返还在持卡人卡里，要是果真到了商家的账户，调单调不出来，商家也会返还给持卡人的，所以不必担心。