不论是经营者，还是装饰设计公司，在设计展柜、货架时都要进行充分地沟通各自的需求概念与目标。充分的沟通是设计展柜的必要前提，也是不可或缺的，没有充分的沟通达成共识，展柜设计的独创性、实用性、性、文化性、人本性就会产生缺憾。

1、双方都要非常明确与确认展柜设计的意图和特殊需求，以此建立设计构思共识。

2、设计公司充分理解商家或某一品牌特征的内涵：即，企业文化；目标顾客行为、心理、偏好、职业等消费需求动因要素；产品的价格、风格、外观、色彩、功能等，为展柜设计构思提供创意设计基础

3、现场详细的勘查及向经营方调查、了解展柜在商场的空间位置及建筑结构、设施（天、地、墙、柱、照明、通风、通道、楼梯等）硬件环境特征。这对设计展柜的有效利用平面与空间进行展示商品，吸引顾客和展示品牌形象，提供设计基础。

4、与经营者共同研究要设计展柜的周边邻里展柜的设计特征和品牌形象特征，参照、对比设计思路和创意，是否和谐（主题色彩、灯光照度和色温），是否具有视觉冲击力，提出与连接展柜衔接的建议性方案。

5、与物业管理和管理部门接洽、沟通，了解用电、消防、、环保，以及等商场特定的具体要求，这为保证符合展柜制作质量要求及验收工作。

因为展柜道具是展示商品的主要载体，如同家庭里的家具一样，不仅要尽可能多的乘放衣物，摆设用物和艺术品的实用性，还要具有亲和力和个性，表现一个家庭的文化层次与风格，同时也表现一个家庭的经济实力，而设计商场展柜也是如此。不论是百货商场，还是购物中心、专卖店的未来竞争发展趋势，都是朝着各自的目标市场定位，为自己的目标顾客群建立一个温馨，具有感染力的购物、娱乐、休闲的空间环境。因此，设计展柜就要向设计家具一样精雕细琢，把握展柜设计功能，将设计元素与设计思想、理念、创意融入进去。